YPFB, en coordinación con la compañía de seguros, amplió hasta el 15 de mayo el plazo para el registro y evaluación de contingencias por la gasolina desestabilizada, con el objetivo de que más personas afectadas puedan ingresar sus reclamos al sistema.
“Hemos decidido ampliar el plazo para el registro y evaluación de contingencias hasta el 15 de mayo”, informó la entidad, al señalar que la medida responde a que varios usuarios aún no lograron completar el proceso en la plataforma habilitada.
La estatal petrolera explicó que el sistema de atención está operativo a nivel nacional y que el tiempo promedio de respuesta no supera los 21 días desde la presentación del reclamo hasta el pago. “El sistema está funcionando con toda normalidad”, aseguró.
Según los datos oficiales, ya se registraron más de 70 mil interacciones y 40 mil personas se encuentran en proceso de reclamo, mientras que se han ejecutado pagos por más de 11 millones de bolivianos.
“Ya se ha pagado a algunas personas… eso quiere decir que el sistema sí está funcionando”, indicaron desde YPFB.
La entidad habilitó canales de atención vía WhatsApp al 721-50600 y la línea 5085-0088, además de la información disponible en su página web para orientar a los usuarios.
Los requisitos para acceder al reclamo incluyen el registro del usuario y del vehículo, la validación del daño por parte del seguro y la evaluación técnica correspondiente. Posteriormente, el sistema notifica el resultado y habilita el pago mediante depósito bancario o cobro en ventanilla del Banco Unión.
YPFB precisó que la medida alcanza a propietarios de vehículos de dos, tres y cuatro ruedas, así como al sector transporte, que también reportó dificultades en el acceso al sistema.
“Esta ampliación es para dar oportunidad a todas las personas que aún tengan reclamos pendientes”, concluyó la estatal.