DIACONÍA IFD presentó ante medios de comunicación e invitados especiales su ecosistema de Onboarding Digital, una iniciativa que busca facilitar el acceso a los servicios financieros y simplificar su uso para familias, emprendedores y micro, pequeñas y medianas empresas.
La propuesta integra canales digitales, herramientas de atención y educación financiera, en línea con el propósito institucional de la entidad: “Servimos a Dios sirviendo a las personas, para transformar vidas y fortalecer comunidades”.
Javier Ayoroa, presidente del Directorio de DIACONÍA IFD, señaló que este propósito orienta las decisiones de innovación de la institución. En ese marco, el desarrollo tecnológico busca ofrecer servicios más accesibles y cercanos, que acompañen el esfuerzo de las personas y contribuyan al fortalecimiento de sus comunidades.
Entre las herramientas que conforman el ecosistema se encuentran la apertura de cuentas digitales; Nils, el bot financiero disponible por WhatsApp; el comercio electrónico; la gestión de tarjetas de débito; los corresponsales no financieros denominados “Puntos DIACONÍA”; mejoras en las aplicaciones Renuevo Móvil y Payment Diaconía, y una plataforma de educación virtual.
Juan Carlos Aramayo, gerente general de DIACONÍA IFD, explicó que la propuesta responde a las necesidades de los clientes de la institución. Indicó que, para quienes administran pequeños negocios, consultar sus recursos, pagar un préstamo o recibir orientación financiera debe ser compatible con sus horarios y actividades cotidianas.
De acuerdo con la institución, estas herramientas buscan simplificar las gestiones y reducir la necesidad de desplazarse para realizar las operaciones habilitadas, sin dejar de lado el acompañamiento que requieren los clientes.
Durante la presentación también se destacó la importancia de la orientación y la protección en el uso de los servicios digitales. La entidad señaló que, además de facilitar el acceso a las herramientas, es necesario que las personas comprendan sus condiciones, identifiquen los canales oficiales y sepan dónde solicitar ayuda.
Gabriel Echeverría, subgerente general de DIACONÍA IFD, explicó que el ecosistema conecta distintas formas de atención para facilitar la relación entre los clientes y la institución. Asimismo, destacó la importancia de integrar la tecnología con el acompañamiento humano para avanzar hacia servicios más innovadores, inclusivos e integrales.
DIACONÍA IFD es una institución financiera de desarrollo que trabaja en Bolivia con emprendedores, empresas y familias. Su labor se guía por el propósito de contribuir a transformar vidas y fortalecer comunidades mediante servicios financieros.